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塔什干棉农足球俱乐部:不忘初心、牢記使命|芳芬一路為初心 為民服務暖人心

發布時間:2019年12月02日 09:53    來源:舟山日報  未經授權 不得轉載

塔什干棉农对吉达阿赫利直播 www.bvaixc.com.cn   芳芬一路為初心 為民服務暖人心

  ——記嵊泗縣人力資源和社會保障局洋山分局局長倪芳芬

  扎根海島15年,每年辦理4萬多筆業務,為跑遍小島換過5輛自行車,坐船里程超過了3萬多海里,這是嵊泗縣人力資源和社會保障局洋山分局局長倪芳芬交出來的“為民答卷”。

  10月23日,在縣城菜園鎮出差的倪芳芬乘上了回洋山的第一趟班船?!俺隼?天了,一堆業務等著我回去辦理,心里著急啊?!痹謐?個小時里,倪芳芬的電話不斷,基本都是一個電話還未打完,另外一個電話接踵而來,她總是耐心地進行解答,盡最大能力幫群眾快速解決難題。

  采訪中,倪芳芬不斷地重復一句話,“群眾來問我就是信任我,我就有責任幫助群眾解決每一個難題?!筆賈占岢幀襖鮮底鋈?、踏實做事”人生信條的倪芳芬用自己的腳步走進了群眾的心里,成為大洋山島上群眾交口稱贊的“阿芬”。

  海島女兒為民辦實事

  “阿芬,你終于回來了,等你一早上了。為什么我父親的醫??梢災苯穎ㄏ?,而我去醫院看病不能直接報銷? ”10月23日早上10時30分,匆忙趕回嵊泗縣洋山鎮便民服務中心的倪芳芬屁股還沒坐熱,洋山鎮居民徐俊峰就帶著一堆醫院發票前來咨詢醫保報銷問題。

  “你原來的保險2019年6月到期,你目前在上海港口工作,醫保交到上海,所以7月份以后的醫保報銷只能在上海進行辦理,您父親的醫?;故竊詒鏡?,所以可以在本地按照規定進行報銷?!幣丫ü鋁私庀喙厙榭齙哪叻擠葉孕煒》宓奈侍庖灰喚獯?。當看到徐俊峰報銷發票中有一張6月份就醫的發票,倪芳芬將這一張發票單獨拿出來進行辦理,得到專業的咨詢服務,徐俊峰滿意地離開了?!壩釁淥侍餑憧梢運媸崩吹緇白裳??!繃僮呤?,倪芳芬還將自己的電話號碼告訴徐俊峰,讓他隨時可以來電咨詢相關業務。

  答復完徐俊峰,倪芳芬開始處理這兩天“積累”下來需要辦理的業務。記者看到旁邊的籃子里已經堆積了30多份醫保報銷單子,倪芳芬打開電腦,對每一張單子中的藥品進行核對?!跋衷諞獎5囊┢紡柯季T詒?,哪些能報銷、哪些不能報銷需要用電腦進行查詢,我們不能差群眾一分錢?!蹦叻擠宜?,洋山鎮人員情況復雜,除大洋山島居民,還包括居住上海的原小洋山島動遷居民和灘滸島居民,每天要受理100多筆窗口業務,遇到重大惠民政策出臺,業務量更會翻上幾番,加班加點成了工作常態,每天都在上演著“速度與激情”。

  “分局長”不坐辦公室上門為民服務

  到上午11時30分休息時間,倪芳芬已經處理好近10筆單子,而且在這1個小時內,電話、群眾上門咨詢基本沒有停過?!壩惺焙蛭葉疾桓姨?,因為只要一抬頭別人看見我,就會來找我咨詢,實在是忙不過來了?!蹦叻擠宜?,雖然事情永遠忙不完,但看到群眾滿意而歸,自己的忙碌都是值得的。

  收拾好東西倪芳芬走出辦公室回家去吃午飯?!鞍⒎?,你回來了,下午我有問題來找你咨詢?!薄鞍⒎?,張阿婆跟我說腿腳不便,如果你有空上門幫她辦理一些醫保報銷手續?!弊咴諑飛?,不斷有群眾跟倪芳芬打招呼或者咨詢各種社保問題。

  “15年,我已經習慣這種狀態了,有時候去菜場買菜碰到一些有報銷需求的群眾,我會記下他們的身份證和銀行卡號碼,回到辦公室進行處理,省得群眾再跑一趟服務中心?!蹦叻擠宜?,海島老人比較多,有些老人不知道如何辦理手續、有些老人腿腳不便,自己下班了有時間跑一趟也無所謂。

  4.19平方公里的大洋山島說大不大,說小也不小,為了更好地上門為群眾提供服務,倪芳芬先后購置過5輛自行車,對于這位經常穿梭在大街小巷的身影洋山人都格外熟悉?!暗荷俠先嗽縋晗潞4蠐?,積下一身病痛,子女不常在身邊。有些小事我能幫得上忙的,就順手幫一下?!蹦叻擠宜?。雖說是“小事”,但發生在倪芳芬身上的小事已經不勝枚舉:殘疾老人余銀龍無法親自前往醫院打印轉院證明,倪芳芬專門抽出時間幫他代辦;九旬老人邵珍娥住處離報銷地點較遠,倪芳芬便在下班后上門收集材料;近幾年,原集體捕撈漁民生活補貼發放等政策密集出臺,倪芳芬不辭辛苦,挨家挨戶戶宣講政策……

  前幾年,倪芳芬還曾拉著裝滿醫保報銷材料的行李箱專門乘船到菜園,幫助群眾辦理報銷大額醫藥費等業務。 15年來,她在島間來回往返,已跨越近3萬海里。

  已經當了兩年分局局長,但倪芳芬幾乎沒坐過一天分局長辦公室,因為她是坐在柜臺里的分局長,每天守在窗口一線,從早忙到晚。她說,不管職位如何變動,但為人民服務的初心不能變,窗口單位的第一職責是要把群眾服務好。

  隨著“最多跑一次”改革和互聯網+人社等工作的深入推進,倪芳芬所在的基層平臺也即將實現業務檔案電子化和窗口辦事無紙化,“辦事不出島”正在成為現實?!懊懇淮渦碌惱叱鎏ǘ夾枰罅康墓ぷ韃拍藶淶?,我們只能逐項抓好落實,為群眾一一進行解讀,讓群眾能在家門口把事情辦好,他們方便了,我也解放了?!蹦叻擠宜?,群眾事無小事,讓群眾方便始終是一名基層工作人員的初心。

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標簽:芳芬;報銷;群眾;咨詢
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